Ingeniero de sistemas - Administrador de AD de Intune
Atlanta
Ingeniero de sistemas - Administrador de AD de Intune
Tiempo completo • Atlanta
Beneficios:
- 401(k)
- Partidos de la empresa
- Salario competitivo
Responsabilidades:
• Crear y entregar paquetes de aplicaciones para Intune Endpoint Manager.
• Gestiona y coordina cuestiones de soporte urgentes y complejas.
• Actuar como punto de escalada para todas las solicitudes e incidentes relacionados con dispositivos endpoint. Administración y gestión de dispositivos móviles y portátiles.
• Desarrollar metodologías y procesos de escalada para garantizar una escalada adecuada y un flujo de información dentro de la organización.
Administración de Azure y Azure Admin Portal.
Formar, formar y orientar al personal de apoyo. Construir, editar, publicar y documentar material de formación para el personal de soporte, incluyendo cómo grabar documentación en vídeo. Interactuar con clientes internos y externos.
• Proporcionar datos e informes de KPI's y tendencias, semanal, mensual y según sea necesario.
• Mantener un marco eficaz y viable para gestionar y mejorar el soporte informático al cliente en la organización. Asesorar a la dirección sobre incidentes escalados, identificar patrones de tendencia. Proporcionar soluciones recomendadas que puedan requerir soporte adicional al cliente o mejoras en el sistema.
Requisitos mínimos: Título de Grado en un campo relacionado y tres años de experiencia progresivamente responsable y profesional como analista y sistemas en un entorno de Tecnología de la Información a gran escala; o una combinación equivalente de formación y experiencia suficiente para desempeñar con éxito las funciones esenciales del puesto, como las mencionadas anteriormente.
• Se requiere experiencia en Intune Endpoint Management y Azure Microsoft Entra ID, Azure Administration y Active Directory.
• Se prefiere el scripting PowerShell.
Habilidades preferidas: conocimiento y capacidad para demostrar:
• Dominio de principios integrales de gestión de inventarios.
• Sólidas habilidades de comunicación verbal y escrita.
Excelentes habilidades de atención al cliente y habilidades blandas.
• Priorizar y asignar trabajos.
• Administración de Azure, Azure Admin Portal, con competencia en PowerShell
• Instalación, configuración, pensamiento crítico, excelentes habilidades de resolución de problemas, con gran aptitud técnica en todas las plataformas y sistemas de Windows 10/11, Apple, Android, Azure, Entra ID, Intune, Active Directory.
Conocimiento de redes y cómo se conectan y enrutan las cosas en la red (ethernet y Wi-Fi).
Conocimiento de redes y cómo se conectan y enrutan las cosas en la red (ethernet y Wi-Fi).
• Analizar procesos, información y datos, para ayudar a proporcionar y recomendar soluciones.
Crea y actualiza documentación y artículos de conocimiento.
Cualificaciones preferidas:
• Experiencia en resolución básica de problemas de red, diagnóstico y reparación.
• Experiencia realizando la resolución diaria de problemas, diagnóstico y soporte para portátiles, impresoras, etc.
• Se desea experiencia en seguridad y gestión de parches.
• Experiencia con el sistema de tickets ServiceNow.
• Experiencia con el sistema operativo Windows 11.
• Experiencia de soporte para Microsoft M365
M365 Copiloto/ Copiloto Chat/Administración de Equipos
• Microsoft Intune, Gestor de Configuración de Endpoints
• Habilidades técnicas:
Experiencia en Office 365 en el soporte, instalación, resolución de problemas y productos principales de M365. (incluyendo: Microsoft Teams, Teams Premium, New Outlook, etc.) Microsoft Intune, Gestor de Configuración de Endpoints
• Sólida experiencia práctica en herramientas de infraestructura de hardware y software
• Excelente conocimiento de Windows 10/11, Windows Server 2012-2019, M365, Microsoft Azure, Microsoft Teams.
• Comprensión de las operaciones diarias y los procesos de entrega
• Instalación y solución de problemas de aplicaciones / software
• Conocimiento y experiencia con las herramientas de ticketing de ServiceNow (San Diego o versiones posteriores)
• Administración del sistema Windows
• Habilidades sólidas en resolución de problemas
• Conocimiento de hardware, sistema operativo y software de portátiles, ordenadores de sobremesa y dispositivos móviles Android y iPhone.
• Conocimiento práctico de periféricos informáticos de soporte, copiadoras de red, equipos de videoconferencia, etc.
• Comprensión de Microsoft Active Directory 2012 de los últimos años y topología de redes
• Sólido conocimiento de equipos de servidores y red.
Habilidades requeridas / deseadas
Habilidades requeridas / deseadas
| Habilidad | Requerido / Deseado | Cantidad | de experiencia Proporcionar mantenimiento, configuración y operación fiable del endpoint MS Intune, Azure AD y MS Endpoint Configuration Manager. | Obligatorio | 3 | Años |
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soporte, instalación, resolución de problemas, productos M365 de gama general. (incluyendo: Microsoft Teams, Teams Premium, New Outlook | Obligatorio | 3 | Años
soporte, instalación, resolución de problemas de Microsoft Intune, Gestor de Configuración de Endpoints | Obligatorio | 3 | Años
soporte, instalación, resolución de problemas de Microsoft Intune, Gestor de Configuración de Endpoints | Obligatorio | 3 | Años
Excelente conocimiento de Windows 10/11, Windows Server 2012-2019, M365, Microsoft Azure, Microsoft Teams. | Obligatorio | 3 | Años
Conocimientos prácticos sobre periféricos informáticos de soporte, copiadoras de red, equipos de videoconferencia, etc. | Obligatorio | 3 | Años
Conocimientos prácticos sobre periféricos informáticos de soporte, copiadoras de red, equipos de videoconferencia, etc. | Obligatorio | 3 | Años
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Con sede en Dallas, Texas, EE. UU., FirstNet Global adopta la mejor nube, datos y análisis, computación cognitiva y tecnologías emergentes para ayudar a nuestros clientes a lograr resultados rentables y de calidad. Con el apoyo de profesionales dedicados y capacitados, nos esforzamos por brindar excelencia en los servicios que ofrecemos a nuestros clientes en diversas industrias.
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